A Tecnologia e sua Administração

A TECNOLOGIA E SUA ADMINISTRAÇÃO

I - CONCEITUAÇÃO

1. Tecnologia:

· componente ambiental: na medida em que a empresa adquire, incorpora e absorve em seus sistemas as tecnologias criadas e desenvolvidas pelas outras empresas;
· componente empresarial: na medida em que já faz parte do sistema interno da empresa; já está incorporada à organização da empresa e, portanto, já influi no seu próprio ambiente de tarefa.

2. Tecnologia: virtude (desafio) ou problema (sanção)?

3. Tecnologia  conjunto ordenado de técnicas e conhecimentos (científicos ou empíricos) empregados na produção e comercialização de bens e de serviços.

4. Tecnologia  Abrangência:

- conhecimentos técnicos (patenteados ou não)
- fórmulas
- manuais 
- planos
- projetos
- marcas
- métodos de direção e de administração
- procedimentos técnicos, métodos e processos de operação
- estudos de análise econômico-financeira, mercadológica, etc.

5. Tecnologia envolve:

a) aspectos físicos e concretos (hardware)
- máquinas e equipamentos
- instalações
- objetos

b) aspectos conceituais e abstratos (?) (software)
- políticas
- diretrizes
- processos
- procedimentos
- regras e regulamentos
- rotinas
- planos
- programas e métodos de trabalho

6. Tecnologia (segundo alguns autores):

a) de capital intensivo (tecnologia avançada): utilização intensiva de máquinas e equipamentos, com ênfase na mecanização;
b) de mão de obra intensiva (tecnologia rudimentar): utilização de pessoas com habilidades manuais ou físicas e com ênfase na manufatura.

7. Tecnologia:

a) incorporada a benefícios físicos: está contida em bens de capital, matérias primas, componentes, etc.
b) não-incorporada: encontra-se nas pessoas, como técnicos, peritos, especialistas, engenheiros, etc., como formas de conhecimentos intelectuais ou operacionais, facilidade mental ou manual para executar as diversas operações.

II - ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA

Do ponto de vista de sua administração, a tecnologia pode ser abordada/analisada sob vários ângulos:

1. De acordo com o Arranjo na Empresa

a) tecnologia de elos em seqüência: tecnologia baseada na interdependência serial das tarefas (produção em série, fluxo operacional, etc.)
b) tecnologia mediadora: utilizada por empresas que fazem a intermediação da operação de uma atividade comercial, industrial ou serviço, cujo beneficiário é o cliente. (Ex.: bancos, companhias de seguros, empresas de propaganda, etc.);
c) tecnologia intensiva: é aquela que dá ênfase aos serviços e técnicas especializadas (Ex.; hospital, indústrias bélicas, de construção naval, etc.).

2. De acordo com o Produto ou Resultado

2.1. Primeira diferenciação:
a) flexibilidade: tecnologia flexível ou adaptável, que pode ser utilizada em vários tipos de produtos ou serviços diferentes (Ex.: metalúrgicas fabricantes de peças em geral);
b) fixa: tecnologia que não permite ou dificulta a utilização em produtos ou serviços diferentes (Ex.: montadoras de automóveis, siderúrgicas, refinarias de petróleo, etc.).

2.2. Segunda distinção:
a) produto concreto: tecnologia aplicável em produtos palpáveis (Ex.: veículos, utilidades domésticas, etc.);
b) produtos abstratos: tecnologia aplicável em produtos ou serviços que não são palpáveis. Ex.: ensino, serviços de rádio, propaganda falada, etc.).

2.3. Terceira distinção:
a) tecnologia fixa e produto concreto: típica de empresas onde as possibilidades de mudanças são pequenas e difíceis;
b) tecnologia fixa e produto abstrato: a empresa é capaz de mudar, porém dentro dos limites impostos pela tecnologia fixa;
c) tecnologia flexível e produto concreto: a empresa pode efetuar com relativa facilidade as mudanças por um produto novo ou diferente, adaptando suas máquinas e equipamentos, ferramentas, etc.
d) tecnologia flexível e produto abstrato: encontrada em empresas com grande adaptabilidade ao meio ambiente. (Ex.: empresas de consultoria, auditoria, etc.).

3. De acordo com o Tipo de Operação, Maneira de Produzir, são de três tipos:

a) produção unitária ou oficina: produção realizada em pequenas quantidades; o processo produtivo é menos padronizado e automatizado. (Ex.: produção de aviões, navios, geradores, etc.);
b) produção em massa ou mecanizada: produção feita em série, em grandes lotes e em grande quantidade. (Ex.: automóveis, televisores, geladeiras, etc.)
c) produção em processo ou produção automatizada: produção realizada dentro de um processamento contínuo em que poucos operários monitoram o processo automatizado de produção. (Ex.: produção petrolífera, produção química, siderúrgicas, etc.)

ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA => De acordo com o tipo de tecnologia utilizada:

a) Tecnologia de Produção Unitária ou Oficina (baixo grau de previsão de produtividade):

- no de níveis hierárquicos na estrutura organizacional tende a ser maior
- processo de tomada de decisão mais complexo e demorado
- amplitude de comando ou de controle é menor
- função predominante na empresa => engenharia (pesquisa e desenvolvimento).

b) Tecnologia de Produção de Massa ou Mecanizada (alto grau de previsão de resultado, da quantidade de produção / produtividade):

- no de níveis hierárquicos na estrutura organizacional tende a ser menor
- processo de tomada de decisão mais simples
- amplitude de comando ou de controle é maior
- estrutura organizacional com deveres e responsabilidades claramente definidos, prevalece a unidade de comando, definição clara das funções de linha (comando) e de staff (assessoria)
- função predominante na empresa => produção.

c) Tecnologia de Produção por Processo Contínuo (alto grau de previsão de produtividade):

- no de níveis hierárquicos na estrutura organizacional tende a ser menor
- processo de tomada de decisão facilitado
- amplitude de comando ou de controle pode ser maior
- função predominante na empresa => marketing