Departamentalização

DEPARTAMENTALIZAÇÃO

CONCEITO

=> É o processo de divisão/segmentação da empresa em áreas especializadas, cujas funções ou atribuições são agrupadas de forma homogênea (semelhantes entre si), a fim de alcançar os objetivos com maior eficiência e economia.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

a) Departamentalização funcional ou por função;
b) Departamentalização por produtos ou serviços;
c) Departamentalização por base territorial ou localização geográfica;
d) Departamentalização por clientela;
e) Departamentalização por processo;
f) Departamentalização por projeto.

Departamentalização Funcional ou por Função

=> É a estruturação ou organização feita na base das funções existentes na empresa.

=> É o agrupamento das atividades homogêneas/semelhantes em áreas específicas e especializadas.

=> É indicada para ambientes estáveis e de pouca mudança, e para empresas com poucas linhas de produtos ou de serviços; caso contrário, tende a ser extremamente burocratizada e onerosa.

Departamentalização por Função

Vantagens da departamentalização por função:

· Facilita a segmentação da empresa, na medida em que esse processo segue o princípio da especialização ocupacional dos especialistas da empresa (especialista em finanças, produção, vendas etc.).
· Permite identificar o poder e o prestígio das funções principais da empresa.
· Simplifica o processo de recrutamento/seleção e treinamento de pessoal.

Desvantagens da departamentalização por função:

· Dificulta a coordenação entre as funções da empresa, especialmente entre áreas cinzentas, cujas fronteiras são muito próximas ou não estão muito bem delimitadas.
· As áreas tendem a focalizar seus esforços apenas dentro do seu território, esquecendo-se dos objetivos globais da empresa.
· Tende a ser muito burocratizada, em razão de a organização ser muito formal, “distanciada” e com maior número de níveis hierárquicos .

Departamentalização por Produtos ou Serviços:

=> É a estruturação feita na base dos produtos ou serviços (outputs) da empresa.

=> É indicada para empresas que atuam em ambientes instáveis e mutáveis.

=> Na estruturação por produto-serviço, cada segmento da empresa ou linha de produto constitui uma “Unidade de Negócio”, portanto, são responsáveis pela gestão dos seus recursos e pelos resultados.

Departamentalização por Produto ou Serviços:

Vantagens da Departamentalização por Produtos ou Serviços

· permite avaliar o desempenho do departamento pelo sucesso ou não do produto;
· facilita a coordenação interdepartamental, fazendo com que as diversas atividades funcionais se tornem secundárias e se sujeitem ao objetivo principal que é o produto;
· pela flexibilidade da estrutura, permite a inovação, o crescimento e a diversificação de produtos/serviços;
· o enfoque é predominantemente sobre os produtos/serviços realizados e não sobre a estrutura organizacional interna da empresa;
· menor custo de coordenação, porque a organização é auto-contida ou auto-suficiente, isto é, não depende das demais unidades da empresa.

=> Desvantagens da Departamentalização por Produtos/Serviços:

· ao contrário da departamentalização funcional que concentra especialistas em um só grupo e com uma só chefia, a departamentalização por produtos/serviços dispersa-os para determinados produtos ou serviços, dificultando a interação (troca de experiências e informações) entre eles e, conseqüentemente, o desenvolvimento dos mesmos ;
· é contra-indicada para empresas com poucos produtos ou linhas de produtos, em razão do alto custo operacional;
· gera maior insegurança aos empregados quanto à possibilidade de desemprego ou dificuldade de ascensão na carreira profissional.

Departamentalização por Base Territorial ou Localização Geográfica

=> É a estruturação realizada de acordo com a localização física da empresa, para atender seus interesses quanto a:
· facilidade de acesso
· proximidade dos fornecedores
· proximidade dos mercados consumidores dos seus produtos / clientes.

Departamentalização por Base Territorial ou Localização Geográfica:

Esse tipo de estrutura é característica típica da área de marketing (filiais e agências distribuídas territorialmente) e da área de produção (fábricas).

=> Vantagens da Departamentalização por Base Territorial ou Localização Geográfica:

· é interessante quando as condições e necessidades locais ou regionais – tais como, fatores culturais, incentivos fiscais etc. – determinam o sucesso da empresa;
· permite adaptação rápida, sem grandes problemas;
· os gerentes regionais podem tomar decisões com maior segurança, adaptadas às circunstâncias locais, em função da sua proximidade e conhecimento dos problemas locais.

=> Desvantagens da Departamentalização por Base Territorial ou Localização Geográfica:

· deixa em segundo plano a coordenação entre os departamentos de outras áreas, prejudicando a empresa como um todo, em razão do certo grau de autonomia das unidades descentralizadas;
· necessidade de maiores investimentos e, em alguns casos, duplicação de recursos humanos, instalações, equipamentos etc.).

Departamentalização por Clientela

=> É a estruturação de acordo com o tipo de consumidores, usuários ou clientes.

=> As características dos clientes, tais como, sexo, idade, nível sócio-econômico, hábitos de compra etc., constituem a base para a organização/estruturação da empresa.

=> As áreas de MKT e Vendas são as maiores usuárias desse tipo de departamentalização.

Departamentalização por Clientela

=> Vantagens da Departamentalização por Clientela

· a organização de per si valoriza o cliente, que é a razão de ser da empresa;
· é um tipo de estrutura que condiciona o próprio executivo e demais participantes à satisfazer as necessidades dos clientes;
· permite concentrar todos os conhecimentos sobre as diferentes necessidades e exigências dos diferentes segmentos do mercado.

=> Desvantagens da Departamentalização por Clientela:

· transforma as demais áreas e atividades da empresa secundárias ou em simples acessórias, em face da constante preocupação pelo cliente;
· os demais objetivos da empresa, tais como, lucratividade, eficiência, produtividade etc., são sacrificados ou deixados de lado.

Departamentalização por Processo

=> É a forma de estruturação aplicável quase que exclusivamente no nível operacional das empresas industriais ou de serviços (CPD’s).

=> O agrupamento se faz pela seqüência do processo produtivo ou por meio do layout e distribuição racional dos equipamentos e maquinários utilizados.

Departamentalização por Processo

=> Vantagens da Departamentalização por Processo:

· maior facilidade de alocação de máquinas e equipamentos;
· maior facilidade de recrutamento e seleção de mão-de-obra, bem como para definição de cargos e salários.

=> Desvantagens da Departamentalização por Processo:

· estruturação pouco flexível, dificultando a adaptação nos casos de mudanças tecnológicas.

Departamentalização por Projeto

=> É a forma de estruturação realizada de acordo com as saídas/resultados (outputs) de um ou mais projetos, geralmente, relacionados a empresas de grande porte.

=> São os casos de estaleiros navais que produzem navios, de obras de construção civil, usinas hidrelétricas, que exigem tecnologia sofisticada, pessoal especializado etc.

=> Como esses produtos são de grande porte e exige planejamento individual e detalhado e um período de execução prolongado, cada produto é tratado como um projeto específico e sob encomenda.

=> Em conseqüência disso, a empresa adapta a sua estrutura aos projetos que ela tem para construir.

=> Características básicas da estrutura por projeto:

· requer uma estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de adaptar-se rapidamente;
· a estrutura é estabelecida pelo cliente, de acordo com as suas necessidades e especificações técnicas; 
· requer elevado grau de coordenação entre as áreas, já que os funcionários deixam suas posições originais para se fixarem temporariamente em um determinado projeto. 

Departamentalização por Clientela

=> Vantagens da Departamentalização por Projeto:
· possibilita maior concentração de recursos em atividades previsíveis;
· resultados concretos.

=> Desvantagens da Departamentalização por Projeto:
· descontinuidade dos locais de trabalho dos funcionários;
· insegurança e angústia dos funcionários.